Kundenservice

Welche Größe sollte ich nehmen?

Unsere Kleidung folgt Standardgrößen, und die meisten Artikel enthalten eine detaillierte Größentabelle. Für einen bequemeren Sitz empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen. Unsere Schuhe und Loafers fallen größengerecht aus. Da Loafers ohne Schnürsenkel sind und eng sitzen sollten, empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder eine etwas lockerere Passform bevorzugen. Für die beste Genauigkeit beachten Sie bitte die Fußlängenangaben in cm/Zoll, die für jedes Schuhmodell bereitgestellt werden

Kann ich eine Großhandelsbestellung aufgeben?

Sie können uns erreichen über support@sorenza-stil.com oder über unsere Kontaktseite! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Wir haben eine große Auswahl an Produkten und um faire Preise anbieten zu können – ganz im Sinne unseres Slogans ‚Dress With Class – For Less‘ – beziehen wir unsere Stoffe und Materialien weltweit. So kann jedes Material dort eingekauft werden, wo es am günstigsten ist.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Jede Transaktion wird sicher verschlüsselt, um ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir bearbeiten derzeit ein hohes Bestellaufkommen, aber unsere weltweite Lieferzeit beträgt weiterhin 5–7 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen einzigartigen Tracking-Code. A slightly shorter, marketing-friendly version: Bei hohem Bestellaufkommen beträgt die weltweite Lieferzeit 5–7 Werktage. Nach Versand erhalten Sie einen persönlichen Tracking-Code. Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Seite ‚Bestellung verfolgen‘ nachverfolgen. Für weitere Fragen können Sie uns gerne direkt per E-Mail kontaktieren unter support@sorenza-stil.com

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern innerhalb Deutschlands und weltweit in über 65 Länder – und bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen, ganz ohne zusätzliche Kosten beim Checkout. Das ganze Jahr über gibt es zudem Rabatte und Aktionen – bleiben Sie dran für exklusive Angebote.“** A slightly shorter, marketing-friendly version: „Wir versenden innerhalb Deutschlands und weltweit in über 65 Länder – kostenlos und ohne zusätzliche Gebühren. Das ganze Jahr über erwarten Sie exklusive Rabatte und Aktionen.

Liefern Sie in mein Land?

Ja, wir liefern innerhalb Deutschlands und weltweit in über 65 Länder – und bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen, ganz ohne zusätzliche Kosten beim Checkout. Das ganze Jahr über gibt es zudem Rabatte und Aktionen – bleiben Sie dran für exklusive Angebote.“** A slightly shorter, marketing-friendly version: „Wir versenden innerhalb Deutschlands und weltweit in über 65 Länder – kostenlos und ohne zusätzliche Gebühren. Das ganze Jahr über erwarten Sie exklusive Rabatte und Aktionen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer, um die Lieferung zu verfolgen. Alternativ können Sie den Status auch auf unserer Tracking-Seite prüfen.:Bestellung verfolgen  oder aufwww.aftership.com/track

What are the return rules?

You can return a product for any reasonwithin 14-daysguaranteed. No questions asked.

We do not charge a return fee

The customer only have to bare the return label

How do returns work

You can request a return by emailing us at support@get-sorenza.com or by using our contact form. Our support team will guide you through the return process. Please do not send any returns before contacting us first, as we must create an internal ticket to process your refund.

When will I get my money back

Once we received your return, we will send you money back the day the return package arrives.

It may take up to 3-5 business days for the bank to process this.

When will I receive my cashback

In some cases we offer cashbacks, to prevent any hassles with returning the products and to compensate for any dissatisfaction.

When the cashback is approved it will be reflected on your bank account within 3-5 business days, you will get an e-mail about this.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören

Wenn Sie Fragen haben, sehen Sie bitte in unserem … nach FAQ.
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.